O que é EPG
EPG significa Electronic Program Guide, o guia eletrônico de programação. É a grade com o nome, o horário e a descrição de cada programa, como a que aparece no controle da TV por assinatura. No IPTV, o vídeo e a grade são entregues separadamente: o canal toca, e o app busca a grade em outra fonte e casa as duas.
Traduzindo: o canal é a transmissão; o EPG é o jornal com a programação. Se o jornal sai com a data errada, o canal continua passando normalmente, mas a grade na tela mostra outro horário.
Como a grade chega ao app
Em geral, o app recebe o EPG de duas formas. No formato Xtream Codes, a grade vem junto com o login. Na lista M3U, o endereço da grade costuma ser um campo à parte, geralmente em um arquivo no padrão XMLTV. Para cada canal, a lista traz um identificador, e o app liga esse identificador ao programa correspondente. A diferença entre os dois formatos está em Xtream Codes ou M3U.
Quando um canal não tem identificador, ou o identificador não aparece na grade, aquela linha fica em branco. Isso é comum em canais regionais, canais novos ou transmissões pontuais.
Por que o horário aparece errado
A causa número um é a diferença de fuso entre a grade e o aparelho. A grade costuma vir no horário de Brasília; se o aparelho (ou o app) estiver ajustado para outro fuso, o programa aparece adiantado ou atrasado por uma ou mais horas. O mesmo vale para quem mora em estados de outro fuso: veja a tabela de fusos do Brasil.
A segunda causa é a hora do próprio aparelho. TVs e caixinhas com data ou fuso desajustados mostram a grade desencontrada, sem outros sintomas.
Sintomas, causas e soluções
| O que você vê | Causa mais provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Todos os programas com a mesma diferença de horas | Fuso do EPG ou do aparelho | Ative data e hora automáticas; no app, ajuste o deslocamento de horas do EPG |
| Grade vazia em todos os canais | EPG não carregou | Atualize o EPG nas configurações do app; confira a internet |
| Grade vazia só em alguns canais | Canal sem identificador na grade | Normal em canais regionais; escolha outro canal da mesma categoria |
| Programa errado, mas com horário certo | Canal ligado ao identificador errado | Informe o canal ao suporte, com um print |
| Grade antiga, de dias atrás | Cache do app ou atualização desligada | Atualize à mão e ative a atualização automática |
Os nomes das opções variam de app para app. Procure por “EPG”, “guia”, “deslocamento”, “fuso” ou “time shift” nas configurações. As páginas de TiviMate e IPTV Smarters Pro mostram onde ficam essas opções em cada um.
Como aproveitar melhor a grade no dia a dia
- Favoritos primeiro: monte a lista de canais que você realmente assiste e deixe a grade só com eles. Fica mais rápida e menos poluída.
- Grade por categoria: em dia de jogo, abra a categoria de esportes para ver todos os horários de uma vez.
- Atualização automática: ative, mas escolha um horário em que o aparelho esteja ligado, como à noite.
- Aparelho fraco: grades enormes pesam. Se a TV engasga ao abrir o guia, reduza a quantidade de canais carregados.
Como o app sabe o que está no ar agora
O app compara a hora atual do aparelho com os horários de início e fim de cada programa na grade. É por isso que a hora do aparelho importa: se o relógio estiver adiantado em uma hora, o app vai destacar o programa da hora seguinte como “agora”. O vídeo em si continua o mesmo, mas a barra de progresso e a descrição ficam fora de lugar.
Nos casos em que só alguns canais ficam desencontrados, a diferença costuma estar no identificador do canal. Mande ao suporte o nome do canal e um print mostrando o programa na grade e o que realmente está passando.
Passo a passo para acertar o horário
Confira o relógio do aparelho
Nas configurações da TV, caixinha ou celular, deixe data, hora e fuso em modo automático.
Escolha um canal conhecido
Pegue um telejornal ou programa de horário fixo e compare o horário da grade com o relógio.
Calcule a diferença
Se a grade mostra o programa três horas antes, o deslocamento é de três horas.
Aplique o ajuste no app
Use a opção de deslocamento do EPG e atualize a grade. Se não houver essa opção, mande ao suporte um print do guia e o horário real do programa.
Fontes e referências
- Wikipédia: Guia eletrônico de programação: Conceito de guia de programação em TV digital e streaming.
- Wikipédia: XMLTV: Formato de arquivo aberto para grades de programação (em inglês).
