Ilustração: Telas simultâneas no plano
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Quantas telas ao mesmo tempo: como o plano conta cada tela

Um quer o jogo na sala, outra quer a novela no quarto. Veja quantas telas escolher (1, 2 ou 3), o que cabe em cada plano e quanto de internet cada combinação pede.

Atualizado em Por Ticket Premium TV

O que conta como tela e o que não conta

Tela, aqui, é um aparelho com o app aberto e transmitindo um canal. Uma TV desligada ou um celular com o app fechado não ocupa vaga. Uma TV ligada na tela de entrada, sem canal, também não. Já uma TV que ficou ligada de madrugada num canal conta, mesmo que ninguém esteja olhando, e é o que mais pega as famílias de surpresa.

Dentro do plano, cada tela segue sozinha: canal próprio, horário próprio, app próprio. Nada de espelhar uma na outra. E como o limite é de transmissão simultânea, dá para instalar o app em quantos aparelhos quiser. Só não dá para transmitir em mais aparelhos ao mesmo tempo do que o número de telas do seu plano (1, 2 ou 3).

Combinações e o plano mínimo de cada uma

CombinaçãoTelas ao mesmo tempoPlano mínimoCuidado
Só a TV da sala11 telaFechar o app nos outros aparelhos
TV da sala + TV do quarto22 telasWi-Fi do quarto dos fundos; prefira cabo em uma delas
TV da sala + celular em casa22 telasCelular no mesmo Wi-Fi divide a banda com a TV
TV em casa + celular na rua, com dados móveis22 telasO celular gasta franquia; veja IPTV com dados móveis
TV + notebook + celular, os três transmitindo33 telasNum plano menor, uma sessão cai
Sala, quarto e cozinha, os três ligados33 telasTrês TVs juntas pedem internet para três telas
Uma casa e a casa de um parente, em horários diferentes1 ou 2Conforme a sobreposiçãoSó enquanto nunca passarem do limite do plano juntos

O que a tabela mostra na prática: para uma pessoa sozinha, 1 tela basta; para um casal ou uma família com duas TVs, o plano de 2 telas resolve. O problema começa em casa de três ou mais gerações, onde sempre tem alguém com o celular aberto numa terceira transmissão. Nesse caso, o plano de 3 telas evita a disputa. Os valores estão na página de planos.

Quanta internet várias telas pedem

As telas usam a mesma conexão, então os números somam. Os valores abaixo são aproximados e variam com o canal e a qualidade em que o app abre. Para o detalhe de cada resolução, o guia de velocidade de internet para IPTV faz a conta completa.

Qualidade em cada telaUma telaDuas telas juntasTrês telas juntas
SD (qualidade padrão)2 a 3 Mbps4 a 6 Mbps6 a 9 Mbps
HD5 a 8 Mbps10 a 16 Mbps15 a 24 Mbps
Full HD8 a 12 Mbps16 a 24 Mbps24 a 36 Mbps
4K20 a 25 Mbps40 a 50 Mbps60 a 75 Mbps

A folga importa porque a casa não tem só a TV: celular, videochamada e atualização do computador também disputam a mesma internet. Uma regra de bolso do suporte é sobrar pelo menos metade além do que todas as telas ligadas juntas pedem.

Traduzindo: Mbps é a velocidade em megabits por segundo, o número que a operadora anuncia. Dois canais em HD precisam do dobro de um, e três, do triplo.

Como organizar a casa para as telas não brigarem

Em quase todo atendimento sobre mais de uma tela, o problema não é o plano e sim o Wi-Fi do cômodo mais longe. O sinal enfraquece com parede, e no quarto dos fundos ele chega pela metade. Três ajustes que costumam dar certo, do mais barato ao mais caro:

  • Ligar a TV principal por cabo de rede, liberando o Wi-Fi para a outra tela e para os celulares.
  • Usar a rede de 5 GHz na tela mais perto do roteador, que é mais rápida mas alcança menos.
  • Colocar um segundo ponto de Wi-Fi ou um adaptador que leva a internet pela fiação elétrica até o cômodo distante.

Se as telas travarem no mesmo instante, desligue uma por alguns minutos. Se a outra volta a rodar liso, falta banda, e o guia de IPTV travando mostra o caminho. Se ao contrário o acesso some de vez, o texto sobre quando o acesso para é o ponto de partida.

Vale um plano com mais telas?

Depende de quantas vezes por semana mais pessoas querem assistir juntas do que o plano comporta. Se acontece de vez em quando, o hábito de fechar o app nos aparelhos parados resolve. Se é toda noite, um plano com mais telas sai mais barato que a discussão: no mensal, o plano de 2 telas custa R$ 54,99 e o de 3 telas, R$ 70,90, contra R$ 30,99 do plano de 1 tela. Como não há fidelidade, o prazo mensal permite ajustar o número de telas quando a casa enche, como nas férias ou durante um campeonato.

Para ver como a sua internet se comporta com a TV principal, peça o teste grátis. Como ele vale para uma tela por vez, use-o na TV do horário mais disputado; as telas simultâneas dos planos começam com a assinatura.

Fontes e referências

Perguntas frequentes

Preciso pagar a mais para usar duas TVs ao mesmo tempo?

O número de telas já está no preço do plano. Para duas TVs juntas, escolha o plano de 2 telas (a partir de R$ 54,99 no mensal); com o plano de 1 tela, só um aparelho transmite por vez. Você usa o mesmo login nos aparelhos, cada um no seu canal.

As telas precisam ser TVs?

Não. O que conta é o aparelho transmitindo. Pode ser TV e celular, TV Box e notebook, tablet e Smart TV. Qualquer combinação de aparelhos compatíveis com os aplicativos funciona, desde que não passem do número de telas do plano transmitindo ao mesmo tempo.

O teste grátis também tem várias telas?

Não. No teste é uma tela por vez: se você abrir o login em outro aparelho, a sessão anterior cai. As telas simultâneas começam com a assinatura. Dá para testar uma TV no horário de pico e depois a outra, uma de cada vez.

Posso usar uma tela em casa e outra na casa de um parente?

Tecnicamente funciona, porque a tela é o aparelho conectado, e não o endereço. O ponto de atenção é o horário: se as duas casas costumam assistir juntas, ocupam as vagas do plano e ninguém mais da família consegue entrar. Se os horários se cruzam muito, escolha um plano com telas suficientes.

Como faço para ter três telas ao mesmo tempo?

Escolha o plano de 3 telas. Os valores estão em planos e preços: o mensal custa R$ 70,90 e o anual, R$ 709,99. Se tiver dúvida sobre qual plano serve à sua casa, fale com o suporte.

O que acontece se alguém abrir o login numa tela acima do limite?

O limite do plano é o número de telas contratado, então uma tela a mais transmitindo junto não cabe. Na prática, alguma sessão cai e quem estava assistindo percebe a tela voltando ao login. Feche o app nos aparelhos parados para evitar esse susto.

As telas dividem a velocidade da internet?

Sim, todas usam a mesma conexão da casa. Dois canais em HD pedem, juntos, mais ou menos o dobro de uma tela só. Por isso o Wi-Fi do quarto dos fundos costuma ser o primeiro a reclamar. O ideal é uma das TVs ficar no cabo de rede.

As telas podem ter apps diferentes?

Podem. Cada aparelho usa o app que funciona melhor nele, com o mesmo usuário e a mesma senha. É comum a TV da sala usar um aplicativo e o celular outro. Os favoritos ficam guardados em cada app, então precisam ser montados em cada aparelho.

Minha segunda tela caiu mesmo sem passar do limite. Por quê?

Quando a internet do cômodo mais distante oscila por alguns segundos, o app perde a conexão e pode voltar à tela de entrada. Abra o app de novo que ele reconecta. Se acontece sempre, o problema é o sinal do Wi-Fi naquele ponto da casa.

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